Profesiones:
-Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
-Operadores de central telefónica.
-Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
-Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.
-Azafatos o auxiliares de información.
-Operadores-grabadores de datos en ordenador.
-Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
-Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
-Auxiliar administrativo comercial.
-Auxiliar de control e información.
Unidades de competencia/ Cuestionarios de autoevaluación:
-UC0975_2 Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas./ Cuestionario de autoevaluación
-UC0976_2 Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial./ Cuestionario de autoevaluación
-UC0973_1 Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia./ Cuestionario de autoevaluación
-UC0978_2 Gestionar el archivo en soporte convencional e informático./ Cuestionario de autoevaluación
-UC0977_2 Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente./ Cuestionario de autoevaluación
-UC0233_2 Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación/ Cuestionario de autoevaluación
Módulos formativos | Unidades formativas |
MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación 90 horas | |
MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales 160 horas | UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial 40 horasUF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial 80 horas
UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial 40 horas |
MF0973_1: Grabación de datos. 90 horas | |
MF0978_2: Gestión de Archivos 60 horas | |
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente 90 horas | |
MF0233_2: Ofimática 190 horas | UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico 30 horasUF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos 30 horas
UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo 50 horas UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales 50 horas UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información horas |
MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales 120 horas |